邮储银行为困难客户提供周到服务

　　2019年8月8日早上,邮储银行深圳龙岗区支行来了一位客户咨询业务,他神情焦急无奈,大堂经理见状连忙过去接待,在与其沟通后了解到,该客户张先生的弟弟患有罕见的渐冻症,目前县残联已申请按月为他提供补贴,但补贴需统一发放至被补助人本人在邮储银行账户中。张先生的弟弟因病情原因无法行动,一直没有到银行网点办理开户。所以张先生只有代弟弟前来网点咨询。

　　大堂经理了解情况后,立即向营业主任反映。考虑到张先生弟弟因病情原因无法自主行动。该行立即启动服务应急预案,与张先生预约上门服务时间。当天上午10点左右,我行柜员上门开展服务,通过移动展业设备为张先生的弟弟现场办理卡开户业务。工作人员熟练的操作流程与周到的服务给张先生一家留下深刻印象,张先生一家对邮储银行的服务表达感谢,邮储银行做为一家“百姓银行”真心实意得为老百姓提供了帮助。