百度美的联手启动“安心维保计划”，重塑家电维修服务新标准

　　正值炎炎夏日，家用电器的高频率使用也让各种维修需求陡增。但放眼当下家电维修市场，受李鬼冒充、乱收费、服务纠纷及小病大治等行业乱象影响，消费者在家电维修中往往“踩坑”不断，让本应清凉舒心的夏日生活蒙上阴影。

　　为让广大用户夏日家电维修无忧，重塑家电维修服务新标准，近日，百度服务体验发展中心与美的共同宣布启动“安心维保计划”，旨在优先推荐官方售后保障，根除家电维修领域的顽疾，为消费者带来更加透明、高效、安心的维修服务新体验。

　　此次合作，百度与美的将充分发挥各自在技术与产业领域的优势，共同建立一套严格的品牌核验体系，有效打击假冒伪劣行为，让消费者远离“李鬼陷阱”。同时，针对家电维修中遇到的服务纠纷，双方也对此次合作进行了服务升级。

　　首先，为提升用户服务效率，百度服务和美的品牌建立起快速响应通道，无论是用户的咨询、建议还是投诉，都将在第一时间被接收并协同处理，确保用户需求和关切能够得到及时、公正的回应和解决。

　　其次，对于“小病大治”的行业陋习，双方承诺，真正做到消费者权益至上的绿色服务。通过百度提供的售后服务资讯引流的消费者在遇到问题时，可通过网民权益保障计划申请保障，快速解决，快速赔付，确保消费者权益不受侵害。据了解，百度网民权益保障计划已帮助网民受理保障792967起。

　　同时，美的也为广大消费者带来了30亿焕新补贴优惠，更有4个品类空调/冰箱/洗衣机/厨房电器与热水器跨品套购满5免1专属福利，搭配上家电100天免费用，活动期间用户自购买之日起100天内可免费退换家电，并享受装改0烦恼、空调类享安装费减免、其他品类享免费局改系列服务。

　　未来，在“安心维保计划”的实施下，百度与美的还将不断优化服务流程，提升服务质量，以实际行动为用户无忧家居生活助力，并积极践行社会责任，共同打造一个绿色、健康、可持续发展的家电维修生态新环境。