把消费者权益放在首位 中原消费金融合规经营实现业绩快速增长

中原消费金融自2016年创立以来，凝心聚力为消费者提供优质消费金融服务，始终把消费者权益放在第一位，将消费者权益保护工作的重要性落实到行动之中，从而赢得了消费者的信赖，截到2018年底，中原消费已经为超过204万客户提供了消费金融服务，赢得了信赖与口碑，同时，也实现了业绩的快速增长。

　　自从中原金融消费公司“中原消费金融APP”上线以来，在首页显著位置常年会自动弹出一篇名《关于防范网贷诈骗的公告》。不久前，首页位置又增加了《关于防范电信网络诈骗犯罪的提示》、《关于不法分子假冒我公司合作方名义虚假宣传的声明》等提醒，相关提示性公告24小时不间断滚动播出，中原消费金融对消费者权益的重视程度可见一斑。

　　也正是本着对消费者负责的态度，这家成立于2016年12月的“金融豫军”经过短短两年发展，交出了优秀的“成绩单”：截至2018年12月末，中原消费金融累计放款达到237.37亿元，同比增长243.27%，贷款余额(不含应计利息)86.54亿元，累计放款突破569万笔，累计实现营业收入5.22亿元，为超过204万名客户提供了消费金融服务。

　　科技支撑强消费者风险把控“更靠谱”。在今年的两会上，总理在政府工作报告中指出，过去的2018年，国内生产总值增长6.6%，总量突破90万亿元。我国经济结构不断优化，消费拉动经济增长作用进一步增强。国家统计局的数据显示：2018年全年最终消费支出对GDP增长的贡献率为76.2%，比上年提高18.6个百分点。

　　消费升级的大环境下，信贷服务行业迅速发展，各类借贷服务机构如雨后春笋般涌现。蓬勃的商机也曾经成为不法分子眼中的“香饽饽”，山寨借款APP层出不穷，网贷“李鬼”横行，一度搅乱信贷服务行业的一池春水。不少消费者因一时疏忽或缺乏金融常识落入冒牌机构的陷阱，消费权益受到侵害的事件并不鲜见。曾经的信贷市场乱象让“消费贷”这一普惠金融服务莫名“背了锅”，信贷乱象亟待终结。业内人士看来，既要堵偏门，更要开正门，“正规军”逐渐强大，山寨机构会逐步退场。

　　市场在召唤，消费者有需求。2016年12月，中原消费金融正式成立，成为河南省首家获得中国银保监会批准持有全国牌照的消费金融公司。该公司以小额、分散为原则，致力于通过技术创新、渠道整合、大数据应用等手段，依托互联网面向个人消费者提供消费分期+信用贷款服务。从此，河南省服务消费升级有了新平台，普惠金融增加了新力量。

　　在中原消费金融总经理周文龙看来，严厉监管、去伪存真，才能让消费金融服务业更加健康发展。一直以来，中原消费金融深入洞悉消费金融市场，围绕移动端与各类消费场景建立全方位的沟通媒介，深度植入消费者的“衣食住行”等生活场景，着力构建品质美好生活生态圈。同时，作为持牌正规金融机构，中原消费金融从诞生的那一刻就自带“坚守风险防线、坚持规范经营”的基因，高度重视操作风险、流动性风险、声誉风险，让消费者享受“品质消费”的同时更多了一份“安全感”。

　　制度保障全保护消费者有“法”可依。“服务消费升级，满足人民群众对美好生活的向往，单凭一腔热血是远远不够的。”周文龙说，必须有科学的方法、完备的制度，才能做到服务消费者助力不添堵、添彩不添乱。

　　牢牢坚守“合规”这条红线。中原消费金融先后制定了《员工合规手册》、《内部控制评价管理办法》等规章制度，通过建章立制，将内部评价、案防、经济责任审计、问责、监督举报、反舞弊等落到实处，将有可能侵害消费者的潜在行为关在了“制度的笼子里”。

　　有底线思维，也有高线追求。一直以来，中原消费金融探索文化建设，让业务发展更稳健，让消费者权益更加有保障。为此，中原消费金融将2018年定为“合规执行年”，促进全体员工将合规的理念融入到经营管理和决策中，做到“制度先行、有章可依、有章必依、违章必究”。通过组织全公司员工签订《合规及案件防控责任承诺书》、观看警示教育片、开展合规征文比赛以及自查工作，“时时合规”、“事事合规”、处处维护消费者权益已经成为公司员工的行动自觉。

　　未来消费金融的市场规模将超过万亿元，无疑是一个巨大的“蓝海”，中原消费金融深知，要想走向这个“蓝海”，就必须拥抱监管合规经营，把消费者权益放在首位，这样才能高效获客，取得更大的发展，为此，中为强化领导，进一步增强执行力度，原消费金融已在董事会成立了消费者权益保护委员会，将关注和维护消费者合法权益作为董事会和高级管理层的重要职责之一。努力保障消费者权益，为营造和谐的金融环境贡献力量。